Terms of Service

Holli is an online service that offers all the information the user needs when going on a holiday. Holli offers a variety of tours, tickets and services "products" through an app site(Holli) and through designated third party partners. The app is provided to help the users receiving information about and messages from their hotel/campsite and tour operator, and find and book tickets and tours.

Da unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtliche Verpflichtungen enthalten, empfehlen wir Ihnen, sie sorgfältig zu lesen. Sie bilden die Grundlage, welche Buchungen von Holli akzeptiert werden.

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Einkäufe, die über Holli oder eine angeschlossene Website getätigt wurden, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In allen Buchungsvereinbarungen gilt die Person, die die Buchung vornimmt, diese Bedingungen im Namen der in der Buchung genannten Personen angenommen.

Wir können die Bedingungen in Zukunft ändern oder anderweitig ändern, und Sie verstehen und sind sich einig, dass Ihr fortgesetzter Zugriff oder Ihre Verwendung der App nach einer solchen Änderung Ihre Akzeptanz der aktualisierten oder geänderten Geschäftsbedingungen bedeutet. Wir werden feststellen, dass das Datum, an dem Revisionen zuletzt an den Bedingungen oben auf dieser Seite vorgenommen wurden, und alle Revisionen bei der Veröffentlichung wirksam werden.

Nutzungsbedingungen

Durch die Verwendung von Holli oder einer Holli-verbundenen Website erklären Sie sich damit einverstanden, rechtlich an diese Bedingungen gebunden zu sein, die sofort wirksam werden.

Wenn Sie nicht zustimmen, gesetzlich an alle folgenden Geschäftsbedingungen gebunden zu sein, greifen Sie nicht auf Holli oder eine Holli-verbundene Website zu und/oder verwenden Sie nicht.

Holli kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, indem Änderungen online veröffentlichen. Bitte überprüfen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie alle von Holli vorgenommenen Änderungen kennen. Ihre fortgesetzte Nutzung von Holli oder einer Holli-verbundenen Website, nachdem Änderungen veröffentlicht wurden, bedeutet, dass Sie zustimmen, dass Sie rechtlich an diese Bedingungen gebunden sind, wie sie aktualisiert und/oder geändert werden.

Sie dürfen nicht kopieren, reproduzieren, veröffentlichen, herunterladen, posten, übertragen, übertragen, der Öffentlichkeit zur Verfügung stellen oder auf andere Weise Holli -Inhalte (einschließlich Text, Bilder, URLs, Preisinformationen usw.) in irgendeiner Weise außer Ihren eigenen verwenden Persönlicher / nicht kommerzieller Gebrauch. Jede andere Verwendung von Holli -Inhalten erfordert eine vorherige schriftliche Genehmigung von Holli.

You agree to use Holli and Holli-affiliated websites only for lawful purposes, and in a way that does not infringe the rights of, restrict or inhibit anyone else's use and enjoyment of Holli.

Ihre Verwendung von Holli oder von Holli-verbundenen Websites ist für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch vorgesehen und/oder legitime Anfragen zur Buchung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen vorgesehen. Sie erklären sich damit einverstanden, diese App nicht zu verwenden, um spekulative, falsche oder betrügerische Anfragen zu stellen. Sie erklären sich damit einverstanden, keine Roboter oder andere automatisierte Mittel zu verwenden, um auf diese App zuzugreifen, es sei denn, sie werden von Holli ausdrücklich gestattet.

Sie vertreten und garantieren, dass Sie (a) bisher nicht von Holli ausgesetzt oder auf andere Weise aus der App verboten wurden. (b) kein direkter Konkurrent von Holli sind; (c) zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr als ein Holli -Konto haben; und (d) dass Sie volle Macht und Befugnis haben, diese Bedingungen einzugeben, und damit keine andere Vereinbarung, über die Sie eine Partei sind.

Wir erteilen Ihnen die Erlaubnis, die App zu verwenden, die den Beschränkungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. Beim Zugriff auf die App oder mithilfe der App können Sie Inhalten ausgesetzt sein, die beleidigend, unanständig, ungenau, zu beanstanden oder auf andere Weise unangemessen sind. Holli unterstützt solche Inhalte nicht und kann nicht für seine Genauigkeit bürgen. Sie zugreifen daher auf die App auf eigenes Risiko und verwenden Sie die App.

Benutzerkonten

Sie müssen ein Konto erstellen und Informationen über sich selbst bereitstellen, um einige der Funktionen auf der Website zu verwenden. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Kontokennworts und die Anmeldeinformationen anmelden. Sie sind auch für alle Aktivitäten verantwortlich, die im Zusammenhang mit Ihrem Konto stattfinden. Sie erklären sich damit einverstanden, uns sofort über eine nicht autorisierte Verwendung Ihres Kontos zu informieren.

Ihr Konto ist nur für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch. Sie können nicht als eine andere Person ausgeben (z. B. die Identität eines Berühmtheit übernehmen), ein Konto für andere als Sie selbst erstellen, eine andere E -Mail -Adresse als Ihre eigenen angeben oder mehrere Konten erstellen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit aus irgendeinem oder keinen Grund zu schließen.

Inhalt

You can contribute to the app by filling out your profile and comment on other user's' contributions. We may use your content in a number of different ways, including displaying it on the app, reformatting it, editing it for clarity and grammar, incorporating it into advertisements and other works, creating derivative works from it, promoting it, distributing it, and allowing others to do the same in connection with their own websites and media platforms ("Other Media"). As such, you hereby irrevocably grant us permission to use your content for any purpose. You also irrevocably grant the app's users and the users of any other media the right to access your content in connection with their use of the app and any Other Media. Finally, you irrevocably waive, and cause to be waived, any claims and assertions of moral rights or attribution with respect to your content.

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Sie können sich der Haftung aussetzen, wenn beispielsweise Ihr Inhalt gegen ein Recht von Drittanbietern verstößt, einschließlich Urheberrechts-, Marken-, Patent-, Gewerbe-Geheimnis-, moralisches Recht, Datenschutzrecht, Werbung für Werbung oder ein anderes geistiges Eigentum oder ein proprietäres Recht. Enthält Material, das falsch, absichtlich irreführend oder diffamierend ist; Enthält Material, das rechtswidrig ist, einschließlich illegaler Hassreden oder Pornografie; Heldentaten oder auf andere Weise Minderjährige schadet; oder verletzt oder befürwortet den Verstoß gegen Recht oder Regulierung.

Wir können Benutzerinhalte von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen entfernen oder wiederherstellen. Zum Beispiel können wir eine Überprüfung entfernen, wenn wir glauben, dass sie gegen unsere Inhaltsrichtlinien verstößt. Wir sind weder verpflichtet, Ihnen Kopien Ihrer Inhalte zu behalten oder zu bieten, noch garantieren wir eine Vertraulichkeit in Bezug auf Ihren Inhalt.

Holli und seine verbundenen Unternehmen können Anzeigen und andere Informationen neben Ihren Inhalten in der App und in anderen Medien angezeigt oder angezeigt. Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung für solche Anzeigen. Die Art und Weise, der Modus und das Ausmaß einer solchen Werbung können sich ohne spezifische Mitteilung für Sie ändern.

Produktgültigkeit, Änderungen und Änderungen

All products, tours and services offered by T&T are valid as per the dates displayed in the app or any Holli-affiliated website. T&T is not responsible or liable for any information that it does not directly provide.

Holli does not charge a fee to amend or change the dates of an existing booking, as long as the request is received by our Customer Care team more than three (3) days ahead of your confirmed travel date: info@tickets-tours.com

Es ist nicht möglich, ein besonderes Event, ein Theater oder ein Show -Ticket zu ändern oder zu ändern. Der Verkauf dieser Tickets ist endgültig und kann nach Bestätigung Ihres ursprünglichen Kaufs nicht geändert werden.

All other date-change requests and amendments are subject to availability by our suppliers and/or service providers; T&T cannot guarantee the success of any date-change request.

Wenn Sie innerhalb von drei (3) Tagen oder weniger Ihres bestätigten Reisedatums eine Datumsänderung beantragen, wird Holli versuchen, Ihre Anfrage zu ehren. Änderungen, die drei Tage oder weniger an Ihrem ursprünglichen Reisedatum vorgenommen wurden, können eine zusätzliche Gebühr anziehen. Bei mehrtägigen und über Nachttouren können Datum Änderungen innerhalb von sieben (7) Tagen nach Ihrem bestätigten Reisedatum auch zusätzliche Gebühren von unseren Lieferanten und/oder Dienstleisten anziehen.

Wenn Sie mit einem Holli-Promotion-Code einen Kauf tätigen oder während des Holli-Checkout-Vorgangs einen Rabatt oder einen Sonderpreis akzeptieren, können Sie Ihren Rabatt oder Ihren Sonderpreis ungültig machen, indem Sie Änderungen oder Änderungen Ihrer Reiseroute nach dem Kauf vornehmen ist komplett. Holli kann nach eigenem Ermessen entscheiden, Ihre Rabatt- oder Sonderpreise zu ehren, wenn Sie eine Änderung oder Änderung nach dem Kauf an Ihrer Reiseroute vornehmen. Holli behält sich jedoch das Recht vor, Ihren Rabatt oder Ihre Preise für Sonderangebote ungültig zu machen, wenn Sie Änderungen an Ihrer bestätigten Reiseroute vornehmen.

Gelegentlich nehmen unsere Lieferanten und/oder Dienstleister Änderungen an Tourdaten, Preisen, Einschlüssen, Deckung, Altersanforderungen usw. gebucht bei Holli oder über Holli-verbundene Websites jederzeit aus irgendeinem Grund.

In solchen Fällen haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises, wenn Sie mit den angebotenen Alternativen unzufrieden sind.

Ungeachtet der oben genannten, wenn wir im Voraus von unseren Agenten, Dienstleisten und/oder Lieferanten über eine erhebliche Änderung einer Buchung und/oder eines Tour, einem Produkt oder einer Veranstaltung informiert werden und/oder gegebenenfalls Distributor, um die Buchung zu ändern oder neu auszugeben, wo machbar ist.

Preisgestaltung

Prices listed on Holli or Holli-affiliated websites are per person, unless otherwise specified.

Preiszitate können sich ohne vorherige Ankündigung ändern, bis eine Buchung bestätigt wurde.

Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise keine lokalen Steuern oder Anwendungskosten, einschließlich Auslandsabreise, Sicherheit, Hafengebühren, Parkgebühren, Zoll, Einwanderung, landwirtschaftliche, Passagiergebühren oder internationale Transportsteuer.

Prices do not include tips/gratuities to tour directors, drivers or local guides; passport and visa fees; baggage and personal insurance; any items of a personal nature; and any beverages or food not specifically listed under "Inclusions" on the product pages of Holli or Holli-affiliated websites.

Zahlungen und Stornierungen

Eine vollständige Zahlung per Kredit- oder Debitkarte ist erforderlich, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Zahlung wird als Holli in der Kredit- oder Debitkartenerklärung aufgeführt. Nach Beginn einer Tour oder einem Service oder in Bezug auf Paket, Unterkunft, Mahlzeiten oder andere Dienstleistungen sind keine Rückerstattungen verfügbar.

Eintrittskarten für Veranstaltungsorte (Attraktions -Parcs, Museen, Wasserspaare usw.) mit oder ohne festes Datum sind unter keinen Umständen nicht erstattungsfähig.

Das Abbrechen einer Buchung mit Holli kann zu Stornierungsgebühren führen, die von Holli angewendet werden, wie unten beschrieben. Zusätzliche Gebühren können vom einzelnen Lieferanten/Betreiber erhoben werden (finden Sie in Ihrem Gutschein für bestimmte Details). Wenn Sie eine Buchung stornieren, werden Sie per E -Mail, Faksimile oder Telefon über die gesamten Stornierungsgebühren informiert.

Event, Attraction und Coupon Ticket sind unter allen Umständen nicht erstattungsfähig.

Andere Tourprodukte und -dienstleistungen müssen mindestens 7 Kalendertage im Voraus storniert werden. Es gibt keine Stornierungsgebühr. Wenn Sie zwischen 3 und 6 Kalendertagen im Voraus stornieren, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr von 50% berechnet. Wenn Sie innerhalb von 2 Kalendertagen im Voraus stornieren, wird Ihnen eine 100% ige Stornierungsgebühr berechnet.

Der Wert der Transaktion kann Steuern, ausländischen Transaktionen, Währungsaustausch oder anderen Gebühren unterliegen. Ihre Bank- oder Kredit- oder Debitkartenfirma kann die Zahlung in die lokalen Währungs- und Gebühren umwandeln, was zu Differenzen zwischen dem auf Holli angezeigten Betrag und den auf Holli-verbundenen Websites und dem endgültigen Betrag auf Ihr Bankkonto oder Ihr Kredit- oder Debit-Karten-Statement führt . Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kartenunternehmen, wenn Sie Fragen zu den anwendbaren Konvertierung oder Gebühren haben.

Zahlungsabwicklung

Nach dieser Vereinbarung werden die Zahlungsverarbeitungsdienste für in der App gekaufte Dienstleistungen von Holli abhängig von der Art der Zahlungsmethode zur Verfügung gestellt, die für den Kauf von Dienstleistungen verwendet wird.

Für den Fall, dass Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen und die Zahlung über einen europäischen Erwerber bearbeitet werden, sind diese Bedingungen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Holli. Für alle anderen Einkäufe sind diese Bedingungen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Holli.

Private Reiseleiter

Holli bietet Kunden Informationen zu privaten Reiseführern in vielen Zielen. Private Reiseführer sind unabhängige Auftragnehmer und keine Vertreter oder verbundenen Unternehmen von Holli.

Kunden sind dafür verantwortlich, direkt mit privaten Reiseführern zu Planung, Besprechungszeit / Ort, Tour -Spezifikationen und, sofern ausdrücklich angegeben, Zahlungsbedingungen zu arbeiten. Holli gibt keine Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf private Reiseführer oder deren Dienste aus.

By booking a private tour guide, customers acknowledge and agree that, in addition to Holli's standard Terms and Conditions, neither Holli nor its agents are liable for any accidents, losses, injuries, damages, delays, expenses due to any action or inaction on the part of the guide or his/her services.

Holli 'Worry-Free Shore Excursion' guarantee does not apply to private tour guides.

Gutscheine

Sie erhalten einen personalisierten Gutschein für jede Tour, Veranstaltung oder Service, die gebucht sind. Um auf Ihre Gutscheine zuzugreifen und zu drucken, erhalten Sie Zugriff auf eine sichere Webseite, die einen Link zu Ihren Gutschein (n) enthält.

Sie müssen dem entsprechenden Dienstleister den ursprünglichen authentischen Gutschein zur Verfügung stellen, um Ihre Tour, Ihr Ticket oder Ihr Paket einzulösen. Ihre Reservierung kann nicht geehrt oder eingelöst werden, ohne einen gültigen Gutschein zu präsentieren.

Für Sicherheitszwecke müssen Sie beim Einlösen Ihres Gutscheins eine gültige Foto -ID vorlegen und den Gutschein unterschreiben. Dies dient zu Identifikationszwecken und hilft uns, Betrug zu verhindern. In einigen Fällen verlangt Holli außerdem, dass Sie die Kredit- oder Debitkarte zum Kauf Ihrer Tour oder zum Ticket zum Zeitpunkt der Erlösung vorlegen. Dies gilt im Allgemeinen nur für Attraktions- und Show -Tickets. Dies hilft uns, Missbrauch von Kreditkarten zu verhindern. An der Kasse werden Sie empfohlen, ob Sie die für die Buchung verwendete Kredit- oder Debitkarte vorlegen müssen oder nicht. In einigen Fällen wird Holli auf diese Anforderung verzichten, um Geschenkkäufe zu erleichtern.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Gutschein (en) beschlagnahmt werden kann - und sofort ohne Rückerstattung storniert werden kann, wenn Ihre Unterschrift und/oder der Name nicht mit denen übereinstimmen, die weder auf Ihrem Kredit- noch auf Ihrer Debitkarte oder Ihres Geschenkgutscheins angegeben sind.

Reisepass, Visa und Versicherung

Es liegt in der Verantwortung aller Passagiere, unabhängig von der Nationalität und dem Ziel, sich mit dem Konsulat des Landes zu erkundigen, in dem sie die aktuellen Eintrittsanforderungen besuchen.

Da sich die Visum- und Gesundheitsanforderungen ohne vorherige Ankündigung ändern können, empfehlen wir Ihnen, die Gesundheits- und Visumanforderungen mit dem entsprechenden Konsulat vor dem Abflug zu überprüfen.

Wir empfehlen dringend, vor Abfahrung eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Wenn Sie Ihre Reise stornieren oder die Reisedaten erheblich ändern, erstatten viele Richtlinien die Kosten für Stornierungsgebühren und damit verbundene Ausgaben.

Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen

Unter keinen Umständen werden Holli oder seine Agenten, Partner, Dienstleister, Lieferanten und/oder Händler für eine der folgenden Verluste oder Schäden haftet (ob solche Verluste, die vorgesehen, vorhersehbar, bekannt oder auf andere Weise): (a) Datenverlust ; (b) Einnahmenverlust oder erwartete Gewinne; (c) Geschäftsverlust; (d) Chancenverlust; (e) Verlust des guten Willens oder Verletzungen des Rufs; (f) Verluste von Dritten; oder (g) indirekte, konsequente, spezielle oder vorbildliche Schäden, die sich aus der Verwendung von Holli unabhängig von der Handlungsform ergeben.

Holli und seine Partner, Vertreter und Lieferanten, die Vorkehrungen für Hotels, Touren, Transportmittel oder einen Dienst im Zusammenhang mit den Reiserouten einzelner Kunden treffen, haftet nicht für Verletzungen, Schäden, Verluste, Verspätung oder Unregelmäßigkeiten, Haftung oder Kosten an Person oder Eigentum aufgrund des Verzugs von einem Hotel, einem Beförderer oder einer anderen Firma oder einer anderen Person, die in den Touren enthalten ist.

Darüber hinaus übernehmen Holli und seine Partner, Agenten und Lieferanten keine Verantwortung für Krankheit, Stellvertreter, Arbeitskräfte, Maschinenabbruch, Regierung, die Kriegshandlungen und/oder Terrorismus, Wetterbedingungen, Mangel an einem Transportmittel oder wegen Missvervfälligkeit oder Missentventils oder Missentventils oder Vergleiche oder Vergleichs Opfer oder andere Ursachen jenseits ihrer Kontrolle.

Holli's content – including the information, names, images, pictures, logos, prices, dates, and availability regarding or relating to Holli, Holliapp.com and/or to a Holli-affiliated website, service provider, operator and/or distribution partner is provided "AS IS" and on an "AS AVAILABLE" basis without any representations or any kind of warranty made (whether express or implied by law) to the extent permitted by law, including the implied warranties of satisfactory quality, fitness for a particular purpose, non-infringement, compatibility, security and accuracy.

Bei Holli überprüfen und überprüfen wir die Details zu allen Produkten und Dienstleistungen, die wir für die Genauigkeit anbieten. Holli garantiert jedoch nicht, dass Funktionen, Inhalte oder Informationen, die auf Holli oder einer Holl-verbundenen Website enthalten sind .

Wenn einer dieser Begriffe aufgrund der Gesetze eines Staates oder Landes, in dem diese Bedingungen wirksam sind, als illegal, ungültig oder auf andere Weise nicht durchsetzbar sind, dann in der Ausmaß und innerhalb der Zuständigkeit, in der diese Laufzeit illegal ist Ungültig oder nicht durchsetzbar, muss es abgetrennt und aus diesen Begriffen gelöscht werden, und die verbleibenden Begriffe müssen überleben, in voller Kraft und Wirkung bleiben und weiterhin bindend und durchsetzbar sind.

Einschränkungen bei der Verwendung

You agree that you will not, and will not assist or enable others to: use the app to threaten, stalk, defraud, incite, harass, or advocate the harassment of another person, or otherwise interfere with another user's use of the app; use the app to submit or transmit spam, chain letters, contests, junk email, pyramid schemes, surveys, or other mass messaging, whether commercial in nature or not; use the app in a manner that may create a conflict of interest, such as trading reviews with other business owners or writing or soliciting reviews; use the app to promote bigotry or discrimination against protected classes; use the app to violate any third-party right, including any breach of confidence, copyright, trademark, patent, trade secret, moral right, privacy right, right of publicity, or any other intellectual property or proprietary right; use the app to submit or transmit pornography or illegal content; use the app to solicit personal information from minors or to harm or threaten to cause harm to minors; use any search/retrieval application, or other automated device, process or means to access, retrieve, scrape, or index the app or any app content; attempt to gain unauthorized access to the app, user accounts, computer systems or networks connected to the app through hacking, password mining or any other means; use the app or any app content to transmit any computer viruses or other items of a destructive nature (collectively, "Viruses"); use any device, software or routine that interferes with the proper working of the app, or otherwise attempt to interfere with the proper working of the app; make excessive traffic demands; use the app to violate the security of any computer network, crack passwords or security encryption codes; disrupt or interfere with the security of, or otherwise cause harm to, the app or app content; remove, circumvent, disable, damage or otherwise interfere with any security-related features of the app, features that prevent or restrict the use or copying of app content, or features that enforce limitations on the use of the app.

Konto -Kündigung

Wir können Ihr Konto oder die Fähigkeit, die App ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen, aus irgendeinem oder ohne Ankündigung oder Haftung jeglicher Art zu beenden oder auszusetzen. Zum Beispiel können wir Ihr Konto oder die Möglichkeit, die App zu verwenden, zu beenden oder auszusetzen, wenn Sie die App missbrauchen. Eine solche Kündigung oder Suspendierung kann verhindern, dass Sie auf Ihr Konto, die App, Ihren Inhalt, Ihren App -Inhalt oder andere damit verbundene Informationen zugreifen.

Sie können die Nutzungsbedingungen jederzeit kündigen, indem Sie Ihr Konto schließen und die Verwendung aller Teile der App einstellen. Wenn Sie Ihr Konto schließen, können wir weiterhin Ihren zuvor veröffentlichten Inhalt anzeigen und sind nicht verpflichtet, einen Ihrer Inhalte zu entfernen.

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA HOLLI
Art. 1 - Premesse

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma digitale Holli, nonché l'acquisto dei servizi e dei prodotti turistici offerti tramite la medesima.

Holli è una piattaforma online che mette a disposizione degli utenti informazioni, servizi e strumenti utili per l'organizzazione della propria esperienza di viaggio. Attraverso l'applicazione e gli eventuali siti web ad essa collegati, nonché tramite partner commerciali espressamente autorizzati, Holli consente l'acquisto e la prenotazione di tour, biglietti di ingresso, escursioni, attività ed altri servizi turistici (di seguito, i "Prodotti").

La piattaforma consente inoltre agli utenti di ricevere comunicazioni provenienti dalle strutture ricettive presso cui soggiornano, dagli operatori turistici e dagli altri fornitori di servizi convenzionati, nonché di consultare informazioni relative alla propria destinazione e di effettuare prenotazioni direttamente online.

Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto concluso tramite Holli e disciplinano tutti i rapporti intercorrenti tra Holli e gli utenti che accedono alla piattaforma.

Poiché le presenti Condizioni contengono disposizioni aventi natura contrattuale e giuridicamente vincolante, l'Utente è invitato a prenderne attenta visione prima di procedere all'utilizzo della piattaforma o all'acquisto di qualsiasi Prodotto.

Salvo ove diversamente previsto, ogni acquisto effettuato tramite Holli o tramite siti web ad essa collegati è disciplinato esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali.

La persona che effettua una prenotazione dichiara di agire anche in nome e per conto di tutti i soggetti indicati nella medesima prenotazione e garantisce di essere autorizzata ad accettare le presenti Condizioni Generali anche per loro conto.

Holli si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sulla piattaforma e saranno applicabili a tutti gli utilizzi successivi della stessa. La prosecuzione dell'utilizzo della piattaforma successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle nuove Condizioni Generali.

Art. 2 - Accettazione delle Condizioni Generali e Utilizzo della Piattaforma

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma Holli e dei siti web ad essa collegati comportano l'accettazione integrale, senza riserve, delle presenti Condizioni Generali, che producono effetti dal momento del primo accesso alla piattaforma.

Qualora l'Utente non intenda accettare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali, dovrà astenersi dall'accedere alla piattaforma e dall'utilizzarne i servizi.

L'Utente prende atto che Holli potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali mediante pubblicazione della versione aggiornata sul proprio sito internet o sulla propria applicazione. È responsabilità dell'Utente consultare periodicamente tale documentazione al fine di verificare eventuali aggiornamenti.

L'Utente è autorizzato ad utilizzare la piattaforma esclusivamente per finalità personali, lecite e non commerciali, ovvero per effettuare richieste di informazioni e prenotazioni effettive dei Prodotti disponibili.

È espressamente vietato utilizzare la piattaforma per:

• effettuare prenotazioni speculative, fittizie, fraudolente o prive di un reale interesse all'acquisto;
• utilizzare software automatici, robot, crawler, scraper o altri strumenti automatizzati per accedere alla piattaforma, salvo preventiva autorizzazione scritta di Holli;
• compiere attività che possano limitare, ostacolare o compromettere il normale utilizzo della piattaforma da parte di altri utenti;
• svolgere qualsiasi attività contraria alla legge o lesiva dei diritti di terzi.

L'Utente si impegna inoltre a non copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, trasmettere, rendere disponibile al pubblico o utilizzare in qualsiasi forma i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, fotografie, immagini, marchi, loghi, informazioni commerciali, URL, descrizioni dei prodotti e prezzi, salvo quanto strettamente necessario per un utilizzo personale e privato.

Qualsiasi utilizzo diverso da quello sopra indicato richiede la preventiva autorizzazione scritta di Holli.

L'Utente dichiara e garantisce inoltre che: a) non è stato precedentemente sospeso o escluso dall'utilizzo della piattaforma; b) non opera quale concorrente diretto di Holli; c) non dispone contemporaneamente di più account personali sulla piattaforma; d) possiede la piena capacità giuridica e tutti i poteri necessari per accettare le presenti Condizioni Generali, senza violare obblighi derivanti da altri accordi contrattuali.

L'utilizzo della piattaforma avviene sotto l'esclusiva responsabilità dell'Utente. Holli non garantisce che tutti i contenuti pubblicati da utenti o terzi siano accurati, completi, aggiornati o appropriati. L'Utente prende atto che durante l'utilizzo della piattaforma potrebbe visualizzare contenuti ritenuti offensivi, inesatti, inappropriati o non conformi alle proprie aspettative e accetta di utilizzare la piattaforma assumendosi integralmente i relativi rischi.

Art. 3 - Registrazione e Gestione dell'Account

Per poter utilizzare alcune funzionalità della piattaforma, l'Utente dovrà procedere alla registrazione di un account personale, fornendo informazioni complete, corrette e aggiornate.

L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate mediante il proprio account.

L'Utente si impegna a comunicare tempestivamente ad Holli qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o qualsiasi violazione della sicurezza di cui venga a conoscenza.

L'account è strettamente personale e non può essere ceduto a terzi.

È vietato:

• creare un account utilizzando l'identità di un'altra persona;
• registrare account per conto di soggetti terzi senza autorizzazione;
• utilizzare indirizzi e-mail non riconducibili all'Utente;
• creare o mantenere più account personali.

Holli si riserva il diritto di sospendere, limitare o cancellare l'account dell'Utente, in qualsiasi momento e a propria discrezione, qualora ritenga che siano state violate le presenti Condizioni Generali o che ciò sia necessario per tutelare la sicurezza della piattaforma o dei propri utenti.

Art. 4 - Contenuti Pubblicati dagli Utenti

La piattaforma consente agli utenti di inserire informazioni nel proprio profilo personale e di pubblicare recensioni, commenti, valutazioni e altri contenuti.

L'Utente conserva la titolarità dei diritti sui contenuti pubblicati, ma concede ad Holli, a titolo gratuito, irrevocabile, non esclusivo, trasferibile e valido a livello mondiale, il diritto di utilizzare tali contenuti per qualsiasi finalità connessa alla gestione, promozione e sviluppo della piattaforma.

A titolo esemplificativo, Holli potrà:

• pubblicare, riprodurre e distribuire i contenuti;
• modificarne l'impaginazione o il formato;
• correggere errori grammaticali o di impaginazione;
• utilizzarli per finalità promozionali, commerciali e pubblicitarie;
• inserirli in campagne di marketing, comunicazioni commerciali o altri materiali promozionali;
• consentirne la diffusione anche tramite siti internet, applicazioni e piattaforme di terzi.

Con la pubblicazione dei contenuti, l'Utente concede altresì agli altri utenti della piattaforma il diritto di consultarli e visualizzarli nell'ambito del normale utilizzo dei servizi.

L'Utente rinuncia, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, ad ogni eventuale pretesa relativa ai diritti morali di autore, all'attribuzione della paternità dell'opera o ad altri diritti analoghi in relazione agli utilizzi consentiti dalle presenti Condizioni Generali.

L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati e garantisce di esserne titolare o di disporre di tutti i diritti necessari alla loro pubblicazione e al loro utilizzo.

L'Utente garantisce inoltre che i contenuti pubblicati:

• non violano diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi;
• non violano diritti alla riservatezza, all'immagine o altri diritti della personalità;
• non contengono informazioni false, diffamatorie, ingannevoli o fraudolente;
• non contengono materiale illecito, discriminatorio, pornografico o comunque contrario all'ordine pubblico;
• non promuovono attività illecite né incoraggiano la violazione di disposizioni di legge.

Holli si riserva il diritto, senza obbligo di preavviso, di rimuovere, modificare, oscurare o ripristinare qualsiasi contenuto pubblicato dagli utenti qualora ritenga, a proprio insindacabile giudizio, che esso violi le presenti Condizioni Generali, le proprie linee guida o la normativa applicabile.

Holli non è tenuta a conservare copie dei contenuti pubblicati dagli utenti né a garantirne la riservatezza.

L'Utente prende infine atto che Holli potrà pubblicare messaggi pubblicitari, contenuti sponsorizzati o altre comunicazioni commerciali accanto ai contenuti pubblicati sulla piattaforma o tramite altri mezzi di comunicazione, senza che ciò attribuisca all'Utente alcun diritto ad indennizzi, compensi o royalties. La tipologia, le modalità e l'estensione di tali attività promozionali potranno essere modificate da Holli in qualsiasi momento, senza obbligo di preventiva comunicazione.

Art. 5 - Validità dei Prodotti, Modifiche e Variazioni delle Prenotazioni

Tutti i prodotti, i tour e i servizi commercializzati tramite la piattaforma Holli sono validi esclusivamente per le date e secondo le modalità indicate all'interno dell'applicazione o dei siti web ad essa collegati. Holli non assume alcuna responsabilità in relazione a informazioni, contenuti o comunicazioni provenienti da soggetti terzi e non direttamente pubblicate dalla stessa.

5.1 Modifica delle prenotazioni

Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, Holli non applica alcuna commissione per la modifica della data di una prenotazione già confermata, purché la relativa richiesta pervenga al Servizio Clienti almeno tre (3) giorni di calendario prima della data prevista per l'utilizzo del servizio.

Le richieste dovranno essere inviate ai recapiti indicati nella sezione Assistenza Clienti della piattaforma.

Le modifiche richieste saranno comunque subordinate alla disponibilità del fornitore del servizio e/o dell'organizzatore del tour. Holli non garantisce pertanto che ogni richiesta di modifica possa essere accolta.

5.2 Biglietti per eventi e spettacoli

I biglietti relativi a eventi speciali, spettacoli teatrali, concerti, manifestazioni o analoghe iniziative non sono modificabili dopo la conferma dell'acquisto. Tali vendite sono da considerarsi definitive.

5.3 Modifiche richieste in prossimità della data del servizio

Qualora la richiesta di modifica venga presentata entro i tre (3) giorni antecedenti la data del servizio, Holli farà quanto ragionevolmente possibile per soddisfare la richiesta; tuttavia, potranno essere applicati costi aggiuntivi da parte dei fornitori.

Per tour della durata superiore ad un giorno o comprensivi di pernottamento, eventuali modifiche richieste entro sette (7) giorni dalla data di partenza potranno essere soggette all'applicazione di ulteriori penali o supplementi richiesti dai fornitori.

5.4 Codici promozionali e offerte speciali

Qualora l'acquisto sia stato effettuato mediante codice promozionale oppure beneficiando di uno sconto o di un'offerta speciale, qualsiasi modifica successiva della prenotazione potrà determinare la perdita del beneficio economico originariamente riconosciuto.

Holli si riserva la facoltà, a propria esclusiva discrezione, di mantenere il prezzo promozionale oppure di revocarlo in seguito alle modifiche richieste dall'Utente.

5.5 Modifiche apportate dai fornitori

I fornitori dei servizi turistici possono, in qualsiasi momento, modificare elementi essenziali o accessori dei servizi offerti, inclusi, a titolo esemplificativo: date di svolgimento; orari; prezzi; contenuti del servizio; requisiti di partecipazione; limiti di età; programmi e itinerari.

Di conseguenza, Holli si riserva il diritto di modificare, sostituire o annullare qualsiasi servizio, prodotto, tour o biglietto prenotato tramite la piattaforma, qualora ciò si renda necessario.

Nel caso in cui le alternative proposte non siano accettate dall'Utente, quest'ultimo avrà diritto esclusivamente al rimborso integrale dell'importo effettivamente corrisposto.

Qualora Holli venga informata con congruo anticipo di modifiche sostanziali apportate dai fornitori, provvederà, ove ragionevolmente possibile, ad informare tempestivamente il cliente, l'eventuale agenzia di viaggio o il distributore coinvolto, al fine di concordare una modifica o una nuova emissione della prenotazione.

Art. 6 - Prezzi

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi pubblicati sulla piattaforma Holli sono espressi per persona.

I prezzi pubblicati hanno natura indicativa e possono essere modificati senza preavviso fino alla conferma definitiva della prenotazione.

Salvo ove diversamente specificato nella scheda del singolo prodotto, i prezzi non comprendono eventuali imposte locali, tasse aeroportuali, diritti portuali, tasse di sicurezza, oneri doganali, imposte di uscita dal Paese, tasse di immigrazione, diritti di accesso ai parchi, contributi per infrastrutture passeggeri o altri tributi eventualmente applicabili.

Parimenti, salvo diversa indicazione, i prezzi non comprendono:

• mance per guide, accompagnatori o autisti;
• costi relativi a passaporti e visti;
• assicurazioni di viaggio o bagaglio;
• spese personali;
• pasti, bevande o altri servizi non espressamente indicati tra quelli inclusi nella descrizione del prodotto.

Art. 7 - Pagamenti, Annullamenti e Rimborsi

7.1 Modalità di pagamento

La conferma della prenotazione è subordinata al pagamento dell'intero importo mediante carta di credito, carta di debito o altro metodo di pagamento accettato dalla piattaforma.

L'addebito comparirà sull'estratto conto con la denominazione Holli o altra denominazione equivalente comunicata durante la procedura di acquisto.

Una volta iniziata l'erogazione del servizio acquistato, non sarà riconosciuto alcun rimborso, totale o parziale, relativamente ai servizi già fruiti, inclusi, a titolo esemplificativo, pacchetti turistici, pernottamenti, pasti o altre prestazioni già utilizzate.

7.2 Biglietti di ingresso

I biglietti di accesso a parchi divertimento, musei, parchi acquatici, attrazioni o analoghe strutture, indipendentemente dal fatto che siano a data aperta o a data fissa, non sono rimborsabili in alcun caso, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

7.3 Politica di cancellazione

L'annullamento di una prenotazione può comportare l'applicazione delle penali previste dalle presenti Condizioni Generali e/o di eventuali ulteriori penali applicate direttamente dal fornitore del servizio. Le condizioni specifiche eventualmente previste dal fornitore saranno indicate nel Voucher relativo alla prenotazione.

L'Utente verrà informato dell'importo complessivo delle penali mediante posta elettronica o altro idoneo mezzo di comunicazione.

Restano in ogni caso non rimborsabili:

• biglietti per eventi;
• biglietti di ingresso alle attrazioni;
• coupon;
• voucher promozionali.

Per tutti gli altri prodotti e servizi turistici si applicano le seguenti condizioni:

• cancellazione effettuata almeno 7 giorni di calendario prima della data prevista del servizio: nessuna penale;
• cancellazione effettuata tra 6 e 3 giorni prima della data prevista: penale pari al 50% dell'importo corrisposto;
• cancellazione effettuata entro i 2 giorni precedenti la data del servizio: penale pari al 100% dell'importo corrisposto.

7.4 Commissioni bancarie e conversione valutaria

L'importo effettivamente addebitato potrà risultare diverso da quello indicato sulla piattaforma qualora l'istituto bancario o il gestore della carta applichino commissioni di cambio valuta, commissioni bancarie, imposte o altri costi accessori. Tali importi sono estranei al controllo di Holli e rimangono esclusivamente a carico dell'Utente.

Art. 8 - Elaborazione dei Pagamenti

I servizi di elaborazione dei pagamenti relativi ai prodotti acquistati tramite la piattaforma sono forniti direttamente da Holli oppure da soggetti terzi autorizzati, in funzione della modalità di pagamento selezionata dall'Utente.

Qualora il pagamento venga effettuato mediante carta di credito o di debito ed elaborato tramite un istituto di acquiring europeo, il relativo rapporto contrattuale intercorre tra l'Utente e Holli. Per ogni altra modalità di pagamento restano ferme le condizioni previste durante la procedura di acquisto.

Art. 9 - Guide Turistiche Private

Holli può mettere a disposizione degli utenti informazioni relative a guide turistiche private operanti nelle diverse destinazioni. Le guide turistiche private operano in qualità di professionisti autonomi e indipendenti e non costituiscono dipendenti, mandatari, rappresentanti o collaboratori di Holli.

Ogni rapporto relativo alla pianificazione del servizio, agli orari, ai luoghi di incontro, alle modalità di svolgimento dell'attività e agli eventuali pagamenti da effettuare direttamente alla guida intercorre esclusivamente tra il cliente e la guida turistica.

Holli non rilascia alcuna garanzia in merito alla qualità, disponibilità o corretto svolgimento dei servizi prestati dalle guide private.

Effettuando la prenotazione di una guida privata, il cliente prende atto e accetta che Holli non potrà essere ritenuta responsabile per incidenti, ritardi, danni, perdite, lesioni personali, spese o qualsiasi altro pregiudizio derivante dall'attività della guida o dalla mancata o inesatta esecuzione del relativo servizio.

La garanzia denominata "Worry-Free Shore Excursion", ove prevista per altri servizi, non si applica alle guide turistiche private.

Art. 10 - Voucher

A seguito della conferma della prenotazione, l'Utente riceverà un Voucher nominativo relativo a ciascun tour, evento o servizio acquistato.

Il Voucher sarà reso disponibile mediante un'apposita area riservata della piattaforma oppure tramite collegamento ad una pagina web sicura dalla quale sarà possibile consultarlo, scaricarlo e stamparlo.

Per usufruire del servizio acquistato è obbligatorio presentare al relativo fornitore il Voucher originale e valido, in formato cartaceo o elettronico, secondo quanto indicato nelle istruzioni di utilizzo. In assenza di un Voucher valido, il fornitore del servizio potrà legittimamente rifiutare l'erogazione della prestazione, senza che ciò comporti alcun diritto al rimborso.

Per esigenze di sicurezza e di prevenzione delle frodi, al momento dell'utilizzo del Voucher il fornitore potrà richiedere:

• un documento di identità in corso di validità munito di fotografia;
• la sottoscrizione del Voucher da parte dell'intestatario;
• nei casi espressamente indicati durante la procedura di acquisto, l'esibizione della carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento della prenotazione.

Quest'ultima verifica è generalmente richiesta esclusivamente per l'accesso a determinate attrazioni, eventi o spettacoli e ha la finalità di prevenire utilizzi fraudolenti degli strumenti di pagamento.

Qualora il Voucher presenti dati identificativi non corrispondenti a quelli riportati sul documento d'identità, sulla carta di pagamento utilizzata oppure sul relativo certificato regalo (Gift Certificate), Holli e/o il fornitore del servizio si riservano il diritto di ritirare il Voucher e annullarne immediatamente la validità, senza alcun diritto al rimborso.

Art. 11 - Documenti di viaggio, Visti e Assicurazione

È esclusiva responsabilità dell'Utente, nonché di ciascun partecipante al viaggio, verificare preventivamente i requisiti di ingresso previsti dal Paese di destinazione, indipendentemente dalla propria nazionalità.

L'Utente è pertanto tenuto a consultare le competenti Autorità consolari o diplomatiche prima della partenza al fine di verificare l'eventuale necessità di:

• passaporto;
• visto d'ingresso;
• documentazione sanitaria;
• certificazioni vaccinali;
• ogni altro requisito richiesto dalla normativa del Paese di destinazione.

Poiché la normativa in materia di immigrazione e salute pubblica può essere modificata senza preavviso, Holli raccomanda di verificare tali informazioni immediatamente prima della partenza.

Holli raccomanda inoltre la sottoscrizione di una polizza assicurativa di viaggio completa, comprensiva di coperture per annullamento, assistenza sanitaria, spese mediche, responsabilità civile, smarrimento bagagli e altri eventi connessi al viaggio.

Art. 12 - Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Holli, le società del proprio gruppo, i propri amministratori, dipendenti, collaboratori, partner commerciali, fornitori, distributori e altri soggetti coinvolti nella prestazione dei servizi non potranno essere ritenuti responsabili per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo della piattaforma o dei servizi offerti.

In particolare, Holli non sarà responsabile per:

• perdita di dati;
• perdita di ricavi o utili, anche potenziali;
• perdita di opportunità commerciali;
• interruzione dell'attività economica;
• danni all'immagine o alla reputazione;
• danni subiti da soggetti terzi;
• danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o esemplari, qualunque sia il titolo della relativa pretesa.

Holli opera quale intermediario nella commercializzazione di servizi turistici forniti da operatori indipendenti. Pertanto, nella misura consentita dalla legge, Holli non risponde di danni, perdite, ritardi, inadempimenti, incidenti, lesioni personali, decessi, danneggiamenti di beni o ulteriori pregiudizi imputabili all'operato di strutture ricettive, compagnie di trasporto, guide turistiche, organizzatori di escursioni o altri fornitori dei servizi acquistati.

Parimenti, Holli non potrà essere ritenuta responsabile per eventi determinati da cause di forza maggiore o comunque non dipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;
• condizioni meteorologiche avverse;
• guerre, conflitti armati o atti di terrorismo;
• provvedimenti delle Autorità pubbliche;
• scioperi o agitazioni sindacali;
• epidemie o emergenze sanitarie;
• guasti tecnici;
• malfunzionamenti dei mezzi di trasporto;
• furti;
• altri eventi imprevedibili ed inevitabili.

Le informazioni, immagini, descrizioni, fotografie, disponibilità, prezzi, date, loghi, marchi e ogni altro contenuto presente sulla piattaforma sono forniti "nello stato di fatto in cui si trovano" ("as is") e "secondo disponibilità" ("as available"), senza garanzie espresse o implicite, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Pur adottando la massima diligenza nell'aggiornamento delle informazioni pubblicate, Holli non garantisce che:

• la piattaforma sia sempre disponibile senza interruzioni;
• il sito sia privo di errori o inesattezze;
• eventuali malfunzionamenti vengano corretti immediatamente;
• i server o i sistemi informatici siano completamente immuni da virus, malware o altri elementi dannosi.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali venga dichiarata nulla, invalida o inefficace da un'autorità competente, tale disposizione sarà considerata separabile dalle restanti clausole, le quali continueranno ad essere pienamente valide, efficaci e vincolanti.

Art. 13 - Utilizzi Vietati della Piattaforma

L'Utente si impegna a non utilizzare la piattaforma in modo illecito o contrario alle presenti Condizioni Generali e, in particolare, si obbliga a non:

• molestare, intimidire, perseguitare, diffamare o minacciare altri utenti;
• trasmettere spam, messaggi pubblicitari non autorizzati, catene di Sant'Antonio, sistemi piramidali o comunicazioni massive non richieste;
• pubblicare recensioni false o manipolare il sistema delle recensioni;
• utilizzare la piattaforma per finalità discriminatorie o per promuovere odio, violenza o discriminazione;
• violare diritti di proprietà intellettuale, industriale o altri diritti di terzi;
• pubblicare contenuti illeciti, pornografici o contrari all'ordine pubblico;
• raccogliere dati personali di minori o arrecare loro qualsiasi forma di pregiudizio;
• utilizzare software automatici, robot, crawler, scraper o altri sistemi destinati ad acquisire dati dalla piattaforma;
• tentare di ottenere accessi non autorizzati ai sistemi informatici della piattaforma;
• diffondere virus, malware o altri programmi informatici dannosi;
• compromettere il corretto funzionamento della piattaforma o dei relativi sistemi informatici;
• aggirare, disattivare o manomettere le misure tecniche di sicurezza predisposte da Holli;
• effettuare attività idonee a compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità della piattaforma.

Qualsiasi utilizzo contrario alle presenti Condizioni potrà comportare l'immediata sospensione dell'account, oltre all'eventuale esercizio di ogni ulteriore azione prevista dalla legge.

Art. 14 - Sospensione e Cessazione dell'Account

Holli si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere, in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, l'account dell'Utente o impedirne l'accesso, totalmente o parzialmente, senza obbligo di preavviso, qualora ritenga che l'Utente abbia violato le presenti Condizioni Generali, utilizzato impropriamente la piattaforma o posto in essere comportamenti suscettibili di arrecare danno ad Holli, agli altri utenti o ai fornitori dei servizi.

La sospensione o la cessazione dell'account potrà comportare la perdita dell'accesso:

• all'area personale;
• ai contenuti pubblicati;
• alle prenotazioni non ancora fruite, nei casi consentiti dalla legge;
• ad ogni altra funzionalità della piattaforma.

L'Utente potrà in qualsiasi momento cessare l'utilizzo della piattaforma e richiedere la chiusura del proprio account.

La chiusura dell'account non comporta automaticamente la cancellazione dei contenuti precedentemente pubblicati dall'Utente, che Holli potrà continuare a conservare e rendere disponibili nella misura consentita dalla normativa applicabile e secondo quanto previsto dalla propria Informativa Privacy e dalle presenti Condizioni Generali.